Storytelling : Thinking fast and slow

On en parlait déjà dans un précédent article, le storytelling est un outil puissant pour booster son entreprise et susciter l'engagement émotionnel des clients. Mais comment captiver leur attention et influencer leurs perceptions de manière efficace ? Une approche intéressante repose sur le concept du « Thinking Fast and Slow » ou « Système 1 et Système 2 » de Daniel Kahneman.

En combinant les modes de pensée rapide et intuitif du Système 1 avec les réflexions rationnelles du Système 2, on peut créer un storytelling de marque qui fait la différence !

Système 1 / Think fast : éveiller les émotions

Le Système 1 est le mode de pensée rapide et intuitif qui est fortement influencé par les émotions. Pour captiver, utiliser des éléments émotionnels dans son storytelling de marque est essentiel. Par exemple :

• En racontant des histoires personnelles qui évoquent des sentiments, des expériences ou des défis auxquels l’audience peut s'identifier.
• En utilisant des métaphores évocatrices pour créer des images mentales puissantes.
• En montrant comment la marque peut résoudre des problèmes émotionnels et améliorer la vie des clients.

En éveillant les émotions positives, il se crée une connexion instantanée avec le public ciblé.

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Système 2 / Thing slow : établir la crédibilité

Le Système 2 est le mode de pensée lent et réfléchi qui se base sur la rationalité. Pour compléter un storytelling de marque, il est fondamental de fournir des informations rationnelles et convaincantes qui renforcent la crédibilité du message. Par exemple :

• En utilisant des faits, des données, des preuves tangibles pour soutenir les éléments émotionnels de son histoire.
• En intégrant des témoignages, des études de cas ou des statistiques qui démontrent les résultats tangibles de la marque.

En montrant les bénéfices concrets d’une offre, le public ciblé peut justifier rationnellement son choix et faire confiance à l’entreprise.

L'interaction entre les systèmes : un équilibre nécessaire

C’est l’équilibre des éléments du Système 1 et du Système 2 qui va rendre le storytelling de marque efficace. Les éléments émotionnels du Système 1 attirent l'attention initiale, alors que les informations rationnelles du Système 2 soutiennent et renforcent le message.

En plaçant judicieusement le curseur entre ces deux systèmes, on crée la complémentarité nécessaire à la création d’une véritable expérience de marque qui captive l'attention tout en s’appuyant sur des faits solides.

Un storytelling simple et clair : rendre son histoire accessible

Comme notre système cognitif privilégie les réactions rapides et intuitives, il est essentiel de rendre son storytelling de marque simple et facile à comprendre. Il est alors pertinent :

• D’éviter la complexité excessive et de favoriser l’utilisation d’un langage clair
• De simplifier le message principal pour qu'il puisse être facilement assimilé par le Système 1 en utilisant des phrases concises.
  

Un message clé compréhensible en quelques secondes facilite l'adhésion et renforce sa mémorabilité.

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Engagement interactif : impliquer son audience

Pour une expérience de storytelling de marque immersive, la participation du public est un avantage. En intégrant des éléments interactifs tels que des sondages, des jeux, des concours ou des appels à l'action pertinents dans son histoire, l'engagement est renforcé et la connexion entre la marque et son audience facilitée.

Le storytelling de marque qui exploite le Thinking Fast and Slow offre une approche complète et forte pour captiver son audience et renforcer sa marque. En combinant des éléments émotionnels pour éveiller les sentiments et des informations rationnelles pour établir la crédibilité, on crée une expérience holistique et engageante pour ses clients. Des récits mémorables et inspirants se forgent dans les esprits, permettant ainsi à l’entreprise d’engager une connexion profonde et durable avec son public.

Pour aller plus loin :

Système 1 / Système 2 : Les deux vitesses de la pensée, par Daniel Kahneman